Rodzina norm ISO 9000:1994 i wydane certyfikaty zgodne w nimi obowiązują do 14.12.2003 r.
Zgodnie z rozporządzeniem Komitetów Technicznych ISO, które prowadzą prace związane z opracowywaniem norm międzynarodowych od dnia 15 grudnia 2000 obowiązuje kolejna edycja rodziny norm serii ISO 9000. Została ona opracowana w celu wsparcia wszystkich organizacji bez względu na ich typ i wielkość we wdrażaniu i efektywnym funkcjonowaniu systemów zarządzania Jakością.

• ISO 9000:2000 - opisuje podstawy systemów zarządzania jakością i przedstawia terminologię dotyczącą systemów zarządzania jakością
• ISO 9001:2000 - wyszczególnia wymagania dotyczące systemów zarządzni9a jakością w celu zastosowania w przypadkach, w których organizacja musi wykazać zdolność do dostarczenia wyrobów zaspokajających potrzeby klientów i do spełnienia odpowiednich wymagań prawno-administracyjnych
• ISO 9004- dostarcza wytycznych dotyczących systemów zarządzania jakością, w tym wytycznych nieustannego doskonalenia, które przyczynia się do uzyskania satysfakcji klientów organizacji i innych stron zainteresowanych.

Razem tworzą one spójny zestaw norm systemu zarządzania jakością ułatwiający wzajemne korzyści i porozumienie w kontaktach na rynku krajowym i międzynarodowym.

Korzyści wewnętrzne:

1. wdrożenie/udoskonalenie dokumentacji
2. usystematyzowanie działań, procesów zarządzania wewnątrz struktury firmy
3. pełne ukierunkowanie na klienta
4. udoskonalenie procesów, Precyzja w określaniu miejsc oraz prawdziwych przyczyn powstania błędów (niezgodności)
5. poprawa jakości wyrobów i usług
6. redukcja liczby braków, reklamacji, i napraw Obniżenie kosztów poprzez zmniejszenie ilości błędów
7. poprawa komunikacji wewnętrznej firmy. Usprawnienie przepływu informacji i udrożnienie kanałów
8. komunikacji wewnętrznej
9. poprawa zadowolenia pracowników. Zmiana mentalności pracowników, wzrost motywacji i efektywności procesów pracy
   

Korzyści zewnętrzne:

1. poprawa opinii Klientów
2. cenne narzędzie marketingu 
3. Podstawa dla dalszego rozwoju i usprawniania funkcjonowania firmy np. przez zastosowanie i wdrożenie
4. kolejnych systemów jakościowych (np. TQM)
5. lepszy dostęp do rynku krajowego i zagranicznego
6. wzrost satysfakcji klientów
7. poprawa stosunków i kontaktów z Klientami, Wzrost zaufania do firmy
8. przewaga konkurencyjna
9. wzrost rentowności
10. Redukcja auditów Klientów
11. Zmiana wizerunku firmy 
12. Wzrost prestiżu firmy i jej usług/produktów zarówno w oczach jej obecnych jak i potencjalnych klientów